شرایط بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا در پلاستوو
در پلاستوو تلاش می‌کنیم محصولات با کیفیت و مطابق مشخصات درج‌شده در سایت برای مشتریان ارسال شوند. با این حال، در صورت وجود مشکل در سفارش، شرایط زیر برای بازگشت یا اصلاح سفارش در نظر گرفته شده است.
۱. انصراف از خرید
اگر محصول استفاده نشده و بسته‌بندی آن باز نشده باشد، امکان انصراف از خرید وجود دارد.
در صورتی که مشتری پیش از دریافت سفارش از خرید منصرف شود، امکان لغو و بازگشت سفارش وجود دارد. در مواردی که بازگشت کالا به دلیل انصراف مشتری باشد، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. کالاهای بازشده و مصرف‌شده
با توجه به ماهیت بهداشتی و یکبارمصرف برخی از محصولات پلاستوو، کالاهایی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته‌اند، قابل بازگشت نیستند.
بنابراین توصیه می‌کنیم پیش از باز کردن بسته‌بندی، مشخصات و تعداد محصول را بررسی کنید.
۳. ارسال کالای اشتباه
اگر کالای ارسال‌شده با محصول سفارش‌داده‌شده مطابقت نداشته باشد، لطفاً در اولین فرصت با پلاستوو تماس بگیرید.
در این شرایط، بررسی و اصلاح سفارش انجام شده و هزینه‌های مربوط به بازگشت و ارسال کالای صحیح بر عهده پلاستوو خواهد بود.
۴. کالای آسیب‌دیده
اگر کالا هنگام دریافت سفارش آسیب‌دیده باشد، موضوع را در اسرع وقت به پلاستوو اطلاع دهید تا سفارش بررسی و برای رفع مشکل اقدام شود.
در صورتی که آسیب‌دیدگی مربوط به ارسال یا آماده‌سازی سفارش باشد، هزینه اصلاح یا بازگشت کالا بر عهده پلاستوو خواهد بود.
۵. نحوه درخواست بازگشت کالا
برای درخواست بازگشت یا اعلام مشکل در سفارش، ابتدا با واحد پشتیبانی پلاستوو تماس بگیرید و اطلاعات سفارش و شرح مشکل را اعلام کنید.
پس از بررسی شرایط سفارش، نحوه بازگشت کالا و ادامه فرآیند به شما اطلاع داده خواهد شد.
۶. نکته مهم
لطفاً تا پیش از هماهنگی با پلاستوو، کالا را ارسال نکنید. شرایط بازگشت هر سفارش بر اساس نوع محصول، وضعیت بسته‌بندی و علت بازگشت بررسی می‌شود.
۷. راه‌های ارتباطی
تلفن: ۰۵۱-۴۳۲۳۹۵۵۹
ایمیل: bayat@plastoo.ir
ساعات پاسخ‌گویی: هر روز، ۹ صبح تا ۹ شب